Procedura di reso o cambio gratuito

Puoi decidere di effettuare un reso gratuito, ricevere un rimborso oppure richiedere un cambio per qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito online entro 15 giorni dalla data di consegna.

PROCEDURA DI RESO GRATUITO

Per avviare la procedura di reso è necessario:

  1. Contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo
    officialassistenza.clienti@gmail.com, indicando:

    • numero d’ordine

    • motivo del reso

    • foto chiare del prodotto e dei cartellini (devono essere ben visibili interno coscia, interno braccio e tutte le cuciture)

  2. Una volta approvata la richiesta, riceverai via email tutte le istruzioni per la restituzione della merce.

  3. Dopo la ricezione e il controllo del reso presso la nostra sede, procederemo con il rimborso o con l’emissione di un credito, secondo la preferenza indicata dal cliente.

Il reso è totalmente gratuito.

PROCEDURA DI CAMBIO

Per richiedere un cambio di taglia, articolo o colore è necessario:

  1. Contattare il servizio clienti via email all’indirizzo
    officialassistenza.clienti@gmail.com, specificando:

    • numero d’ordine

    • articolo da rendere

    • articolo desiderato per il cambio

    • foto chiare del prodotto e dei cartellini (interno coscia, interno braccio e cuciture)

  2. Dopo l’approvazione, ti verranno comunicate via email le modalità di ritiro e consegna del cambio.

Il cambio è gratuito, salvo diversa comunicazione da parte del servizio clienti.

Per qualsiasi informazione o assistenza, il nostro team è sempre disponibile all’indirizzo
officialassistenza.clienti@gmail.com.